4 apostas para o futuro da experiência do cliente

Artigo para o Portal Customer

Em seu artigo para o Portal Customer nosso Gerente de Pós Vendas Felipe Sanches abordou 4 apostas para o futuro da experiência do cliente.

A pesquisa State of the CIO 2022, conduzida pela IDG, identificou que 57% dos líderes de tecnologia entrevistados dizem que aprimorar a experiência do cliente é um dos seus principais objetivos. E para isso, 81% dos executivos afirmam que estão implementando novas facilidades e recursos para o suporte ao engajamento dos consumidores.

“É certo que a Customer Experience (CX) demanda diversos desafios, fazendo com que seja necessário entender as melhores práticas e ações para fidelizar o consumidor. Uma dessas dificuldades encaradas pelas marcas, por exemplo, é dar conta da acelerada transformação digital. Com o avanço contínuo da tecnologia, todos os dias surgem mais facilidades que visam aproximar o contato das pessoas com marcas e organizações.” Explica Sanches, Gerente de Pós Vendas da ODATA.

Leia o artigo completo e entenda 4 maneiras de proporcionar um Customer Experiencie de qualidade para seu cliente no Portal Customer.